Программное обеспечение
для автоматизации
онлайн и офлайн МФО

CRM для онлайн-МФО

• Бизнес-процессы МФО
• Автоматизация МФО
• Воронка продаж МФО
• Отчетность

Кредитный конвейер для МФО с широкими возможностями, управление финансовыми продуктами, работа с клиентами, партнерами, агентами, аналитика клиентских данных, отчетность в контролирующие органы, управление бизнес-процессами, аналитика, скоринг, маркетинг, продажи и многое другое. CRM-система позволяет работать со всеми видами займов, а также создавать любые кредитные продукты. Полностью соответствует всем стандартам безопасности и ФЗ-152

Фронт-офис онлайн-МФО

• Автоматизация документооборота
• Автоматизация обращений
• Омниканальныые коммуникации

Автоматизация подачи заявок, клиентом через сайт, мессенджеры, контакт-центр, менеджером через единый фронт-офис. Автооповещения клиентов о статусе и условиях займов. Автоматическое формирование, отправка и подписание документов по шаблонам.
Полностью соответствует всем стандартам безопасности и ФЗ-152.

Сайт онлайн-МФО

• Адаптивный дизайн
• Онлайн-анкета
• SEO-оптимизация
• Маркетинг

Многофункциональный сайт для онлайн-МФО с адаптивным дизайном в фирменном стиле финансовой компании и множеством модулей интеграции со сторонними сервисами и приложениями. Сайт включает личный кабинет заемщика, систему аутентификации, онлайн-анкету на займа, а также базовую SEO-оптимизацию чтобы быстро начать работать и принимать клиентов. Все сайты соответствуют требованием ЦБ РФ и ФЗ-152.

Займ бот для МФО

• Займ бот в VK
• Займ бот в Telegram
• Займ бот в WhatsApp
• Займ бот в Viber

Займ-бот применяется для оперативного консультирования заемщиков по распространенным вопросам, для автоматизации оформления займа онлайн. Бот позволяет оформить заявку на займ, пройти идентификацию, узнать о получении займа, правилах погашения займа. Действующие клиенты МФО могут погашать займ через бота и осуществлять повторное оформление. Решает все стандартные вопросы клиентов, снижая нагрузку на операторов, ускоряя обслуживание и сокращая операционные расходы.

Кабинет заемщика для МФО

• Онлайн заявка на займ
• Данные по заемщику
• Платежи по займам
• Займ бот в Viber

Личный кабинет заемщика на сайте МФО, позволяет клиентам коммуницировать с микрофинансовой компанией в онлайн-режиме, оформлять займ, подписывать договора и оферты онлайн, производить платежи через платежные системы, скачивать и ознакамливаться с документами а также задавать интересующие вопросы сотрудникам компании через онлайн-чат. Личный кабинет интегрируется с сайтом, платежными системами, CRM-системой а также с множеством сервисов. Решение адаптировано под дископт и мобильную версию.

Кабинет агента для МФО

• Агентская сеть МФО
• Партнерская сеть МФО
• Оффлайн-трафик МФО
• Маркетинг МФО

Кабинет агента предназначен для выстраивания взаимоотношений с агентами и агентскими сетями в онлайн режиме, позволяет автоматизировать прием заявок, трекинг конверсий, автоматизацию выплат вознаграждения, работу с отчетными документами. В рамках модуля кабинет агента, микрофинансовая компания может выстраивать офлайн и онлайн агентские сети.

• Политика доступа
• Категории доступа
• Оффлайн-трафик МФО
• Маркетинг МФО

Индивидуальная политика доступа для всех категорий сотрудников, возможность настройки ролей и зон ответственности, прогрессивная система безопасности и противодействия внутреннего мошенничества, Сохранение действий сотрудников, контактов с клиентами и всех рабочих операций.

• Скоринг для МФО
• Анализ данных
• Принятие решения
• Базы данных

Скоринг для онлайн-МФО - аналитический инструмент для оценки рискованности заявителя при попытке получения займа. Модель построена на данных поставляемых из бюро кредитных историй, государственных баз данных: а также: СМЭВ, ЕСИА, СМС, ФМС, ФССП, ЕФРСБ, РФМ, VISA, SMTDP, Скориста, Финкарта, скоринг по соцсетям, по банковской карте, по номеру мобильного телефона и т.д. Система позволяет производить принятие решения по заявки в автоматическом, полуавтоматическом и ручном режиме.

Модуль антифрод МФО

• Скоринг МФО
• Мониторинг
• Принятие решения
• Аналитика МФО

Модуль позволяет предотвращать различные виды мошенничества, недобросовестное поведение и намерения заемщика, сегментировать входящий клиентский поток по уровню риска (контроль заявок, блокировка заявок). Использование самообучаемых математических моделей позволяющих выявлять подозрительные действия в автоматическом режиме.

Колл-центр МФО

• Контакт-центр МФО
• Консультация заемщиков
• Клиентский сервис МФО

Модуль колл-центр МФО, позволяет обрабатывать запросы из всех каналов в одном интерфейсе CRM-системы, Предоставляем операторам современное омниканальное рабочее место для обработки всех запросов. Операторам не нужно никакого специального оборудования для работы из любой точки мира кроме компьютера. Поддерживаем SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, веб-чаты, IP-телефония, голосовые боты и многое другое. Система позволяет интегрироваться со сторонними контакт-центрами.

Модуль коллектор МФО

• Взыскание в МФО
• Soft-collection
• Hard-collection
• Hard-collection

Модуль коллектор - система, позволяющая автоматизировать процесс работы с дебиторской задолженностью, контроль и управление всеми этапами взыскания просроченной задолженности в единой системе. Автоматизация взаимоотношений с коллекторскими агентствами для повышения эффективности работы с клиентской задолженностью, применение систем взыскание Soft-collection, Hard-collection, автоматизация документооборота и многое другое.

Модуль лидогенерация МФО

• CPA для МФО
• Автоматизация маркетинг
• Партнерская сеть для МФО
• Сквозная аналитика

Модуль лидогенерация позволяет МФО интегрироваться с множеством маркетинговых и рекламных каналов для автоматизации клиентского потока. автоматизации обмена аналитическими данными по конверсиям. Интеграция системы с CPA-сетями, системами контекстной и таргетированной рекламы, трикет-системами, системами сквозной аналитики.

Бонусные программы

• Бонусные программы МФО
• Программы лояльности МФО
• Реферальные программы

Автоматическое формирование индивидуальных предложений заемщику исходя из его статуса. Внедрение многоуровневой бонусной программы. Анализ данных пользователя и формирование специальных предложений по каждой группе займов. Реферальные программы для партнеров и агентов.

Модуль отчетность МФО

• Отчетность в ЦБ РФ
• Выгрузка в 1С
• Управленческая отчетность
• Отчетность ЕПС

В рамках платформы реализовано более 30 видов отчетов, система соответствует стандартам бухгалтерского учета ЕПС, имеет интеграцию с 1С для ведения бухгалтерского учета а также расширенное API для интеграции со сторонними аналитическими системами. Выгрузки любых данных и отчетности в формате CSV и XLS.